Guide GMC
Ressource experte Google Merchant Center
Ce guide est le fruit de 6 années d'expérience terrain sur Google Merchant Center. Chaque point abordé ici vient de cas réels — des comptes bloqués, des suspensions injustes, des validations difficiles.
Ce n'est pas une liste générée automatiquement. C'est le retour d'expérience de Pierre JUNG condensé après avoir géré plus de 4M€ de dépenses Google Ads et accompagné plus de 300 e-commerçants.
Les fondamentaux obligatoires
Tout ce qu'un marchand doit avoir avant même de créer son compte GMC.
Certificat SSL actif sur toutes les pages du site.
Délai 14j, procédure, remboursement, frais à la charge de qui.
Droit applicable, juridiction, processus de commande.
Forme juridique, RCS, capital social, directeur de publication.
Cookies, données collectées, durée de conservation, droits utilisateurs.
Vérifiable sur Google Maps. Pas de boîte postale seule.
Pas de Gmail/Hotmail. Ex: contact@votresite.com
Visa, Mastercard, PayPal… visible avant le checkout.
Sur les pages produit, catégorie et dans les résultats Google.
Le domaine ne doit pas changer pendant le tunnel d'achat.
Délais, transporteurs, zones, frais, colis perdus/endommagés.
Google valorise fortement l'expérience mobile.
Ne doit pas bloquer l'accès au contenu principal.
Ex: Lun–Ven 9h–18h, visibles dans le footer ou page contact.
Si vous avez une société à l'étranger, il est fortement recommandé d'enregistrer votre entité légale dans le même pays que celui où vous vendez. Google valide bien plus facilement un GMC dont le pays du compte, l'adresse de la société et le marché cible sont cohérents entre eux.