« Vérifiez que votre boutique en ligne est entièrement fonctionnelle » : corriger ce problème Merchant Center

Ce que signifie ce message

Google demande que le site vers lequel renvoient vos fiches soit pleinement opérationnel et adapté à votre activité. La règle concerne les annonces Shopping et les fiches gratuites qui mènent à votre boutique. Selon Google, ces éléments renforcent la confiance des clients et conditionnent l'éligibilité complète de vos produits.

Les trois points que Google vérifie

La page d'aide ne cite pas une longue liste de causes. Elle en identifie trois.

• ✓Des informations essentielles absentes ou incomplètes sur votre entreprise.
• ✓Des textes ou des images de modèle laissés sur le site.
• ✓Des liens qui ne fonctionnent pas.

Point 1 : les informations obligatoires

Votre site doit comporter des coordonnées et des pages de conditions. Google cite notamment ces éléments.

• ✓Une page « À propos ».
• ✓Les conditions de retour.
• ✓Les informations sur la livraison.
• ✓Les informations sur l'entreprise et ses coordonnées.

Point 2 : les contenus de modèle

Recherchez sur toutes vos pages, y compris les moins visitées, ce que le thème a laissé par défaut. Google donne deux exemples : un faux texte de type « Lorem ipsum » et un bloc « Ajoutez des avis client ici ». D'après la page d'aide, ces contenus empêchent la validation de votre boutique comme établissement de confiance.

• ✓Parcourez l'accueil, les pages produit, le pied de page et les pages légales.
• ✓Supprimez les sections vides plutôt que de les laisser avec leur texte d'exemple.
• ✓Vérifiez aussi les images par défaut du thème.

Point 3 : les liens

Aucun lien ne doit mener à une erreur 404, ni renvoyer vers la page d'accueil à la place de la destination prévue. Google mentionne expressément les liens vers vos réseaux sociaux : une icône Instagram qui ne mène nulle part compte comme un lien cassé.

• ✓Cliquez sur chaque lien du menu et du pied de page.
• ✓Testez les icônes de réseaux sociaux une par une.
• ✓Retirez les liens vers des pages que vous n'avez pas encore créées.

Demander l'examen

Une fois les corrections faites, demandez un examen dans Merchant Center pour que Google revérifie votre site.

• ✓Google précise qu'une nouvelle exploration du site prend généralement 24 à 48 heures.
• ✓Des étapes de validation supplémentaires peuvent être demandées selon le problème.
• ✓Le nombre d'examens possibles peut être limité : corrigez les trois points avant d'envoyer la demande.
• ✓Si l'examen est favorable, le refus disparaît. Sinon, Google indique que vous pouvez contacter l'assistance Merchant Center.
• ✓Si vous passez par une plateforme comme Shopify, l'examen peut se demander depuis l'application associée.

Questions fréquentes